Forretningsprocesser: eksempler og beskrivelse

Hvad er forretningsprocesser? Eksempler vil gøre det muligt for os at forstå dette emne bedre, så vi vil aktivt bruge dem.

Generelle oplysninger

Lad os først se på hvader forretningsprocesser. Dette er navnet på den kumulative sekvens af bestemte handlinger, der sigter mod at konvertere de modtagne ressourcer ved indgangen til et færdigt produkt, der har værdi for forbrugerne ved produktionen. Med denne definition kan du forstå, at forretningsprocesser er inden for hver organisation. Uanset om de er formaliseret eller ej, er det ligegyldigt. Husk: Du kan overalt opfylde forretningsprocesser. Eksempler på dem vil blive givet yderligere i artiklen.

Lad os se på husstandens eksempel. Der er en husmor, der ønsker at vaske opvask (forretningsproces). Hun overdrager denne opgave til opvaskemaskinen. Ved indgangen har vi beskidte retter. Under processen vil vand, vaskemiddel og elektricitet blive brugt. Og på vej ud får vi rene retter. Under denne ordning er forretningsprocesser opbygget. De eksempler, der vil blive givet i fremtiden, bekræfter kun disse ord.

Funktionel tilgang

Da vi er interesserede i virksomhedens forretningsprocesser(eksempler er specifikke), så lad os ikke udskyde deres overvejelser, men straks komme ned til erhvervslivet. Lad os sige, at vi har et firma, der har en funktionel tilgang til ledelsesproblemer. Ifølge ham er virksomheden et sæt enheder. Og hver arbejder på udførelsen af ​​sin specifikke funktion. Men i sådanne tilfælde, når individuelle enheder fokuserer på at opnå deres præstationer, lider virksomhedens overordnede effektivitet ofte.

Lad os se på en typisk proces medkonflikt. Salgsafdelingen skal øge det maksimale mulige interval for omsætningsvæksten. Samtidig ønsker de også, at varenes lager altid er på lager. Mens forsyningsafdelingen planlægger at købe et smalt sortiment og i store mængder. Når alt kommer til alt, vil de i sådanne tilfælde arbejde effektivt, og deres hovedindikator (mere præcist prisen fra leverandøren) vil vokse. Det vil sige, at der er en forretningsmæssig gennemførelsesproces, som afdelinger ser forskelligt ud.

Proces tilgang

Han ser alt som et sætprocesser. Der er grundlæggende og støttende. Hver proces har sit eget specifikke mål, som er underordnet opgaven for hele virksomheden. Derudover er der en ejer, der forvalter ressourcer og er ansvarlig for udførelsen af ​​alle nødvendige. Der skal også være et system til kvalitetskontrol og fejlkorrektion. Selvfølgelig kan ingen proces køre uden ressourcer. Og systemet med indikatorer, hvorpå forretningsprocesser evalueres, fuldender listen over komponenter. Eksempler på dette er hvad, fordi det blev lovet at de ville? Lad os nu have en og overveje.

Forestil dig et kort. I centrum er den vigtigste forretningsproces. Det er opdelt i separate komponenter. De ledsages af en leder og støtteprocesser, som sikrer, at alt udføres efter behov. Dette vil være processen tilgang. Når ét element er færdigt, overføres dets arbejde til den næste.

Beskrivelse af forretningsprocesser

Eksempler på dette i almindelig form kan ses igennem hele artiklen. Men den fulde dokumentation er ofte så tyk som bøger (eller endnu større, hvis arbejdet i et kæmpe firma bliver undersøgt).

Modellering af forretningsprocesser (eksempler på hvilkeogså her er givet) kræver, at alle operationer i virksomheden er så klare og gennemsigtige som muligt. Dette vil give dem mulighed for at analysere dem på den bedste måde og til at identificere forskellige problemer, før de fejler. Det skal huskes, at hovedopgaven med beskrivelser er at forstå interaktionen mellem forskellige enheder, for at spore hvad og til hvem de overfører på hvert trin i opgaven. Dette kan betydeligt forenkle tilpasningen af ​​nye medarbejdere og reducere afhængigheden af ​​virksomhedens stabilitet på den ustabile menneskelige faktor. Også med en kompetent tilgang vil driftsomkostningerne blive reduceret. Dette hjælper med at beskrive forretningsprocesserne. Et eksempel på en sådan optimering kan påvises af lederen af ​​næsten enhver succesfuld virksomhed.

Ordren for udvikling

Lad os se på et praktisk eksempelforretningsproces i virksomheden. Vi skal i første omgang tage sig af projektgruppen. Det består af virksomhedens medarbejdere. Ofte viser det sig, at en arbejdsgruppe ikke er nok. Hvad kan der da udføres? For at udfylde manglen på kræfter kan du tegne en midlertidig gruppe. Det gør ikke ondt for at skabe en beskrivelse af, hvordan processen virker på dette tidspunkt. I den forbindelse skal vi stræbe efter at identificere alle sammenhænge mellem handlinger og ikke at fastsætte de mindste detaljer.

For at undgå at gå til siden kan dubrug standardkort og procesformer. Ved udvikling af processer anbefales det at anvende metoden for successive tilnærmelser. Det er med andre ord nødvendigt at gentage cyklusen af ​​forbedringsaktioner indtil et acceptabelt resultat opnås.

Hvad skal jeg fokusere på?

Du bør koncentrere dig om følgende afsnit:

1. Standardformer.
2. Kort.
3. Ruter.
4. Matrixen.
5. Flowcharts.
6. Beskrivelse af leddene.
7. Hjælpebeskrivelser.
8. Dokumentation.
9. En detaljeret beskrivelse.
10. Definition af indikatorer og indikatorer.
11. Proceduren for gennemførelse.

Begrebet nødvendige elementer er bedstkan give et reelt eksempel-reengineering forretningsprocesser fra en eksisterende virksomhed. Men i sådanne tilfælde er det nødvendigt at være forberedt på, at du er bekendt med en stor mængde dokumentation.

På kortene lad os sige et ord

Så vi har allerede overvejet hvad der erforretningsprocesser, eksempler på dem i det virkelige liv. Lad os nu gennemgå den tekniske dokumentation, som skal være, hvis vi har brug for en præcis og klar beskrivelse. Så i første omgang vil jeg være opmærksom på forretningsplanen. Det er en grafisk repræsentation udført som et blokdiagram. Samtidig skal man sørge for, at hvert medlem har sin egen separate kolonne. Linjerne er fyldt med tidsintervaller. Et fuldt udstedt kort giver dig mulighed for at kontrollere, om operationen er synkroniseret.

Du kan også se om det går, og hvordanoplysninger mellem forskellige divisioner af virksomheden. For at få den bedste effekt skal flere spørgsmål opstå. Hvem udfører denne operation? Hvorfor skal det udføres? Hvad er det? Hvornår skal du udføre en operation? Hvor er den udført? Når man forbedrer de igangværende processer, bør man endda spørge om det er muligt at forbedre det.

matrix

De er nødvendige for at fremhæve de vigtigste forretningsprocesser i virksomheden. Under deres kompilering tages der hensyn til sammenhængen mellem alt, hvad der sker, og graden af ​​indbyrdes indflydelse.

Ved analyse af proceskæden er det letfind ud af, at informationsudvekslingen bevæger sig fra øverste venstre hjørne til nederste højre hjørne. Det er i en sådan matematisk form, at forholdet mellem leverandør og forbruger er beskrevet som et rektangel. I hver matrix matrix er alle nødvendige krav til handlingen angivet, hvilke der er / vil blive foretaget. De er en slags to-dimensionelle modeller med at bedømme, hvad der er gjort, og hvad målet, der forfølges. Vanskelighederne ved at komponere matrixen er her, at det for at beregne med maksimal nøjagtighed er, at du ofte skal bruge en betydelig mængde data. Og dette indebærer tilstedeværelsen af ​​en stor mængde information. I sådanne tilfælde anvendes der normalt digitale oplysninger, som ofte skal regnes.