Typer af kommunikation og deres egenskaber

Kommunikation er en udvekslingsprocesOplysninger, der opstår mellem to personer eller en gruppe. I enhver organisation afhænger arbejdets effektivitet i høj grad af, i hvilket omfang medarbejderne er opmærksomme på et bestemt problem. Et vigtigt sted i ledelsen er tidspunktet for delegering af pligter og myndigheder, mens kommunikation spiller en vigtig rolle.

Overvej de typer kommunikation. I ledelsen er de opdelt i interne og eksterne. Den første form for kommunikation kan henføres til kommunikation mellem enheder, individuelle medarbejdere i organisationen. Normalt sker sådan kommunikation i forbindelse med koordinering af handlinger i virksomheden.

Eksterne kommunikation opstår, når organisationen kontakter det eksterne miljø. De omfatter: kommunikation med forbrugerne, med statsstrukturer, med offentligheden.

Hierarkisk organisation af typer kommunikationkan opdeles i vandret, lodret og diagonalt. Til vandret indgår udveksling af informationer mellem medarbejdere. Disse meddelelser er vigtige for at koordinere handlingerne hos personer, der er involveret i en enkelt produktionsproces. I dette tilfælde har arbejdere ofte en fælles leder, direktør. Horisontal kommunikation hjælper optimalt tildeling af ressourcer, ved salg af varer mv. De giver også mulighed for at etablere lige kontakter mellem alle enheder på samme niveau.

Vertikal kommunikation - informationsudvekslingmellem ledelse og underordnede. Disse kan omfatte: anbefalinger, ordrer, ordrer. Disse dokumenter hjælper lederen til effektivt at formidle information til medarbejdere. Til gengæld rapporterer underordnede, at ordren er taget i betragtning, eller opgaven er afsluttet. Vertikal kommunikation omtales også som kommunikation mellem enheder, der er på forskellige niveauer af hierarkiet.

Diagonal kommunikation kombinerer funktionerne i de to tidligere arter. Der er kommunikation mellem cheferne og underordnede af forskellige afdelinger.

Intern kommunikation er opdelt iinterpersonelle og organisatoriske. Den første forekommer mellem to eller flere personer. Organisatoriske relationer betyder kommunikation mellem grupper. Men denne form for kommunikation skyldes også udveksling af oplysninger om en person med en gruppe mennesker.

Følgende typer kommunikation kan skelnes mellem: uformelle og formelle. Uformelle mennesker er normalt ikke relateret til organisationens hierarki, de er dannet inden for samme gruppe. Lignende meddelelser opstår i ethvert firma. Ledelsen kan bruge denne kommunikation med stor fortjeneste. Med uformel kommunikation sker informationsoverførslen meget hurtigt, oftest i form af sladder. Derfor kan hovedet lave gode nyheder for ham i form af rygter. Så informationen vil nå underordnede hurtigt, men nogle gange med ændringer og tilføjelser i form af opfindelser af medarbejdere.

Formel kommunikation forbinder med hinandenforskellige elementer i organisationens struktur. De er etableret ved officielle regler, forskrifter, ordrer, instruktioner. Disse dokumenter regulerer samspillet mellem enheder og medarbejdere.

Typer af kommunikation i ledelsen kan også væreud fra et kommunikationsmiddels synspunkt. Folk kommunikerer verbalt (skriftligt og talt) og ikke-verbalt (gestus, ansigtsudtryk, billeder osv.).

Typer af organisatoriske kommunikation kan opdeles efter deltagernes behov:

- kommunikation for at få oplysninger

- at videregive oplysninger til nogen

- Kommunikation for at tilfredsstille samtalernes følelsesmæssige behov

- Formålet med at koordinere enhver handling mellem mennesker eller en gruppe.

Kommunikation spiller en vigtig rolle i organisationens funktion. En klog leder med korrekt brug af alle typer kommunikation kan maksimere produktiviteten.